Suppression de compte
Version 1.0 — en vigueur le 22 septembre 2026
Vous pouvez supprimer votre compte vealive et les données qui y sont liées, à tout moment et gratuitement, de deux manières.
1. Depuis l'application
- Ouvrez l'application vealive et connectez-vous.
- Ouvrez les Réglages.
- Faites défiler jusqu'à Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression.
La suppression prend effet immédiatement : votre session est fermée et le compte ne peut plus être utilisé.
2. Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à support@vealive.com depuis l'adresse e-mail du compte, ou en indiquant :
- le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail du compte concerné ;
- la mention « Demande de suppression de compte ».
Nous traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours et vous confirmons la suppression par retour de message.
3. Données supprimées
- votre profil : nom, nom d'utilisateur, photo de profil, photo de couverture, biographie, liens ;
- vos publications, vidéos, stories, commentaires et réponses vidéo ;
- vos messages privés et leurs pièces jointes ;
- vos abonnements, vos aime, vos enregistrements et vos préférences ;
- votre jeton de notification et vos informations de connexion.
4. Données conservées, et pourquoi
- Journaux de sécurité liés à des tentatives de fraude ou à des signalements : conservés au maximum 12 mois.
- Copies de sauvegarde techniques : supprimées au plus tard dans les 30 jours.
- Contenus déjà partagés par d'autres utilisateurs : ils ne nous appartiennent plus et ne peuvent pas être retirés du compte d'autrui.
- Données dont la conservation est imposée par la loi, le cas échéant, pour la durée légale correspondante.
5. À savoir avant de supprimer
La suppression du compte est définitive. Elle entraîne la perte des éléments virtuels associés au compte, qui ne peuvent être ni récupérés, ni transférés, ni échangés. Si vous détenez le statut de créateur, prévenez-nous par le même message afin que nous puissions clôturer votre dossier.
6. Contact
Jean Claude LUKUSA
Kinshasa, République Démocratique du Congo
support@vealive.com